こんなことでお困りではないでしょうか？

・電話対応の時間と手間を省きたい ・接客中に電話対応することがありお客様を待たせてしまう ・電話だけなので顧客管理ができていない ・リピートしていただくためのWEBを使った販促方法がない ・WEB予約できるようにしたいがどうしたらいいか分からない 少人数で運営している場合は予約を電話で受けて、手書きで予約帳に書いているケースが多いかもしれません そのような状況ですと予約の時間を間違えたり、忙しくて電話に出られないなどのお困りごとがあり、 WEB(ネット)予約を導入するところが増えてきています。

予約のできるホームページとは

予約機能があるホームページを作成してLINEからも同様に予約できるようにして ご予約への導線を作ることにより新規顧客、リピート顧客を獲得する仕組みを構築します。 お客様は予約カレンダーから空き状況を確認して、予約を行う非常に簡単なものになります。  

LINEと連携とは

LINEには皆さんが普段使われているLINEと、店舗・企業用のLINE公式アカウントというものがあります。 ご紹介している予約ホームページはLINE公式アカウントと連携することができ、LINEからも同様に予約できるようになります。   LINEから予約するには友達追加する必要があるため、LINEに友達追加していただくと 友達追加、予約管理にも顧客追加されます。また、友達追加することでLINEからのメッセージ配信も可能になります。 メッセージ配信ができるようになるとお得な情報、キャンペーン情報、お休みの情報などの配信ができるようになり販促ツールとしても使用できます。※メッセージ配信をするには友達追加をしたお客様から何かメッセージを送信していただく必要があります。 しかし、上記の場合、新規顧客はどこから誘導するの？というお話になる思います。 WEBでの解決策はもちろんホームページを検索上位に上げることが大事なのですが、 他の方法としてはGoogleマイビジネスを開設して予約ボタンをLINEに連動させることで新規顧客獲得に繋がります。 ※弊社ではGoogleマイビジネスの開設代行も行います。

どのような業種でつかえるの？

以下で使うことができます。 ・整骨院 ・美容室 ・サロン(ネイルサロン、マツエクサロン、温活サロン等) ・レンタルスペース ・宿泊施設(民泊等)

導入のメリット

・電話対応の時間と手間を省くことができる ・接客中に電話対応することが減り、お客様を待たせることが減少する ・顧客管理ができ、リピートしていただくため販促活動(LINEのメッセージ配信など)ができるようになる ・予約の取りこぼしを防ぐことができる ・WEB予約ができるので、予約客が増え売上アップが期待できる

導入のデメリット

・操作方法を覚える必要がある ・無断キャンセルが出てくる可能性がある ・導入費用がかかる

まとめ

予約ホームページを導入することで、予約管理、顧客管理ができ販促ツールも行うことができ予約増加も期待できます。 初期導入費用がかかるというデメリットもありますが、今後のDX(デジタルトランスフォーメーション)に遅れないように 導入を検討してみるのもいいかもしれません。 お気軽にご相談ください。ご連絡お待ちしております。  

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